FAQ - die häufig gestellte Fragen

Wir bemühen uns Ihre Fragen ausführlich zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht vorkommen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

1. Für welche Betriebssysteme gibt es die Bestellsoftware?
2. Muss ich die Bestellsoftware verwenden?
3. Die Übertragung bricht ab oder "hängt", was geschieht mit den gesendeten Daten?
4. Wie wird meine E-Mail Adresse verarbeitet?
5. Muss ich meine Bilder "vorbereiten"?
6. Welche Bildauflösung ist optimal?
7. Werden meine Daten gespeichert?
8. Verarbeiten Sie auch CMYK Druckdateien?
9. Was bedeutet Vollbild - Ausschnitt Modus?
10. Die Datenmenge meiner Bestellung ist zu groß für eine Online Übertragung!
11. Ich kann wegen einer Firewall nicht per FTP übertragen.
12. Wie kann ich mein System farblich abgleichen?
13. Kann ich auch Formate über 30x45 cm online bestellen?
14. Wird es auch eine Version für Mac geben?
15. Wird mein Original-Dateiname mit auf die Bildrückseite gedruckt?
16. In welchen Farbraum soll ich arbeiten?
17. Welches Fotopapier verwenden Sie denn?
18. Wie kann ich die aus einem Directory aufgerufenen Bilder sortieren?
19. Wie hoch sind die Fertigungstoleranzen?
20. Mit welcher Maschine/System werden die Digitalaufnahmen auf Fotopapier belichtet?
21. Welches Verfahren kommt bei der Ausbelichtung zum Einsatz?
22. Grundeinstellung für DSC Korrektur?
23. OFPS lässt sich nicht installieren - öffnet in DOS Box mit Fehlermeldung "Programm zu groß für den Arbeitsspeicher"
24. Welche Dateiformate werden unterstützt?
25. Wie kann ich Schwarz/Weiss Fotos bestellen?
26. Gibt es die Möglichkeit, Bilder mit 5mm weissem Rand (ringsum) belichtet zu bekommen?
27. Kann man digital gemachte unscharfe Fotos beim entwickeln schärfer machen?
28. Die Bilder scheinen für eine schnellere Übertragung stark komprimiert zu werden?
29. Adressänderung im Bestellprogramm nicht möglich?
30. Beim bestellen der Fotos steht das Format und die Abkürzungen z.B.10x15 KB,10x15PO und 10x15ME was bedeuten diese Abkürzungen? Dann wollte ich Fotos aus dem Metallic Spezial Papier bestellen doch auf der Bestellseite finde ich die Abkürzung SP , so wie es beschrieben wird nicht!
    
31. Bleiben Im Bild eingebundene Farbprofile bei OFPS Bestellungen erhalten ?
32. Welche Farben sind durch Ausbelichtung nicht reproduzierbar ?
33. Habe mir Ihr ICC-Profil heruntergeladen.Wenn ich damit einen Softproof in Photoshop machen will, muss ich wissen, welchen rendering intend ich vorgeben soll (perceptual, rel. farbmetrisch oder sättigung ...
    
34. Meine Paketsendung ist beschädigt bei mir angekommen!
35. Meine Bestellung ist schon mehrere Tage unterwegs?

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Unsere Antworten auf Ihre Fragen
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1) Für welche Betriebssysteme gibt es die Bestellsoftware?

Derzeit für PC. Weitere Plattformen sind im Moment nicht geplant. Mac - User können Ihre Bilddateien gerne als JPG Dateianhang per E-Mail senden. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auf CD per Post schicken.

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2) Muss ich die Bestellsoftware verwenden ?

Um einen schnellen, reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung garantieren zu können bitte ja. Sollten die Sicherheitseinstellungen Ihres PC oder Ihr Rechner am Arbeitsort einen Upload von FTP nicht zulassen, können Sie auch eine E- Mail Bestellung (Bilder als Dateianhang) aufgeben. Oder nutzen Sie für CD-Bestellungen unsere PDF-Datei - unter "Programm herunterladen" zu finden.

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3) Die Übertragung bricht ab oder "hängt", was geschieht mit den gesendeten Daten?

Diese sind für Dritte nicht auslesbar. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs Mail nach erfolgreichem Datei Upload. Bitte achten Sie auf richtige Angabe Ihrer E-Mail Adresse bei Installation des Bestellprogramms.

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4) Wie wird meine E-Mail Adresse verarbeitet?

Unsere Bestellsoftware verwendet diese, um Ihnen eine Bestätigungs- E-Mail zu senden. Diese wird nicht an Dritte weitergegeben. Weiterhin informieren wir Sie über Programm Updates oder Aktionen.

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5) Muss ich meine Bilder "vorbereiten"?

Stammen Ihre Bilddateien aus einer Digitalkamera, sind keine Veränderungen im Bildformat nötig. Farb- und Helligkeitskorrekturen sind mit vielen Bildbearbeitungs-Programmen möglich. Achten Sie bitte auf eine Grundkalibrierung Ihres PC Systems. Dazu können Sie unser Monitortestbild verwenden. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.

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6) Welche Bildauflösung ist optimal?

Das Bestellprogramm zeigt Ihnen zu jeder gewünschten Bildgröße in Art einer Ampel die Ausgabequalität an. Als Richtwert: Ausgabeformat mit 300dpi.

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7) Werden meine Daten gespeichert?

Ihre Auftragsdaten werden sofort nach Versand gelöscht.

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8) Verarbeiten Sie auch CMYK Druckdateien?

Im Prinzip ja, unsere Bestellsoftware verarbeitet auch CMYK Dateien, allerdings kommt es zu unterschiedlichen Ausgaberergebnisen gegenüber einer RGB Datei. Wir empfehlen daher generell nur RGB Bilddateien einzureichen.

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9) Was bedeutet Vollbild - Ausschnitt Modus?

• Vollbild - kein Motivbeschnitt dafür eventl. weisser Rand (aufgrund unterschiedlicher Seitenverhältnisse von Aufnahme und Fotoabzug)
• Ausschnitt - kein weisser Rand eventl. Motivbeschnitt

Nutzen Sie einfach unsere Digitalkameraformate 10x13 oder 13x17 diese sind optimal für Fotos von Digitalkameras.

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10) Die Datenmenge meiner Bestellung ist zu groß für eine Online Übertragung!

Sie können die Bestellung auch als separate Datei ablegen, diese auf CD brennen und zu uns senden. Bitte keine online Bestellungen über 150 MB!

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11) Ich kann wegen einer Firewall nicht per FTP übertragen.

Speichern Sie Ihre OFPS Bestellung als Datei ab und senden diese als Dateianhang per E-Mail zu uns.

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12) Wie kann ich mein System farblich abgleichen?

Unter "Monitorkalibrierung" finden Sie ein kurze Anleitung dazu.

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13) Kann ich auch Formate über 30x45 cm online bestellen?

Ist nach telefonischer Absprache möglich. Druckbreite max. 1,50m x 30m (Rollenware).

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14) Wird es auch eine Version für Mac geben?

Anfragen dazu bitte direkt an Hersteller.

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15) Wird mein Original-Dateiname mit auf die Bildrückseite gedruckt?

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16) In welchen Farbraum soll ich arbeiten?

RGB - es muss keine Veränderung an dem im Bild eingebundenen Profil vorgenommen werden. Einen Softproof können Sie mit dem ICC Profil unseres Belichters durchführen.

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17) Welches Fotopapier verwenden Sie?

Für online Bestellungen:

• KODAK ROYAL Plus - Hochglanz und Matt
• KODAK METALLIC
• KODAK PORTRA

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18) Wie kann ich die aus einem Directory aufgerufenen Bilder sortieren?

ab Version 1.7 können Sie unter "Einstellungen" Dateinamen anzeigen aktivieren. OFPS sortiert nach alphbetischer Reihenfolge.

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19) Wie hoch sind die Fertigungstoleranzen?

Unser Belichter hat ein maschinell bedingtes Transportspiel von ca. 1-3mm je Bildkante. Bitte lassen Sie entsprechend Platz zum Rand hin. Achtung also bei selbstgestalteten Grusskarten, Visitenkarten und anderen Drucksachen.

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20) Mit welchem System werden die Aufnahmen auf Fotopapier belichtet?

Noritsu QSS 3701HD

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212) Welches Verfahren kommt bei der Ausbelichtung zum Einsatz?

Laserbelichtung

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22) Grundeinstellung für DSC Korrektur?

Ab Version 1.8 ist es möglich unter Einstellungen/Konfiguration/Allgemein/ festzulegen, Korrekturen durch uns zuzulassen oder abzulehnen

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23) OFPS lässt sich nicht installieren - öffnet in DOS Box mit Fehlermeldung "Programm zu groß für den Arbeitsspeicher"

Mit 99% Sicherheit ist der Download defekt. Bitte laden Sie die Datei nocheinmal herunter und deaktivieren Sie Ihren Virenscanner.

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24) Welche Dateiformate werden unterstützt?

JPEG, TIFF, BMP

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256) Wie kann ich Schwarz/Weiss Fotos bestellen?

Entweder Farbsättigung verringern oder in Graustufen konvertieren und anschliessend wieder in RGB Modus wandeln. Bitte keine Graustufenbilder zur Belichtung einsenden. Es ist nicht möglich farbige Vorlagen in unserem Belichter in Schwarz/Weiss zu wandeln!

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26) Gibt es die Möglichkeit, Bilder mit 5mm weissem Rand (ringsum) belichtet zu bekommen?

Ja, im Bestellprogramm wählen Sie dazu einfach "Weißer Zierrahmen", Sie bekommen dann Ihre Fotos mit ca 5 mm wießem Rand (bei METALLIC Papier ist dieser hellgrau)

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27) Kann man digital gemachte unscharfe Fotos beim entwickeln nachschärfen?

Maschinell ist eine Nachschärfung nicht möglich. Sie selbst können aber einem Bildbearbeitungs-
programm, wie zum Beispiel in Photoshop mit der Funktion "unscharf maskieren", selbst eine Nachschärfung vornehmen.

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28) Die Bilder scheinen für eine schnellere Übertragung stark komprimiert zu werden?

Unsere Bestellprogramm speichert Ihre Fotos tatsächlich als JPG ab. Sie können im Programm unter Konfiguration den Grad der Komprimierung festlegen "schnelle Übertragung" JPG-Stufe 4 "langsame Übertragung" entspricht Stufe 10. Aus unserer praktischen Erfahrung, sind wir der Meinung, dass die Bildqualität mit diesem Verfahren nicht sichbar gemindert wird.

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29) Adressänderung im Bestellprogramm nicht möglich?

um Ihre Adressdaten im Bestellprogramm zu aktualisieren löschen Sie im Installations-
verzeichnis von OFPS die Datei > ofps_user <. Nach erneutem Programmstart werden Sie erneut zur Adressangabe aufgefordert. Diese Angaben werden zum Versand der Auftragsbestätigungsmail verwand, bzw. für den Adressaufkleber. Aktuelle Angaben sind daher in Ihrem Interesse wichtig.

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30) Beim bestellen der Fotos steht das Format und die Abkürzungen z.B.10x15 KB, 10x15 PO und 10x15 ME was bedeuten diese Abkürzungen? Dann wollte ich Fotos aus dem Metallic Spezial Papier bestellen doch auf der Bestellseite finde ich die Abkürzung SP , so wie es beschrieben wird nicht!

Die Abkürzungen stehen für:

• KB - Kleinbild-Seidenverhältnis
• PO - für Kodak Professional PORTRA Papier (seidenraster)
• ME für Kodak Professional METALLIC (metallic/perlmutt Finish)

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31) Bleiben im Bild eingebundene Farbprofile bei OFPS Bestellungen erhalten?

Nein.

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32) Welche Farben sind durch Ausbelichtung nicht reproduzierbar?

Jeder Belichter, Drucker, Scanner hat einen gerätespezifischen Farbraum, auch natürlich unser Mini Lab. Auf unserer Download-Seite können Sie passenden ICC Profile downloaden.

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33) Habe mir Ihr ICC-Profil heruntergeladen.Wenn ich damit einen Softproof in Photoshop machen will, muss ich wissen, welchen rendering intend ich vorgeben soll (perceptual, rel. farbmetrisch oder sättigung ...

Es hängt vom Ihrem Motiv ab. In der Regel erhalten Sie aber gute Ergebnisse mit:

• Farbwerte erhalten - Nein
• Relativ farbmetrisch
• Tiefenkompensierung verwenden - Ja

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34) Meine Paketsendung ist beschädigt bei mir angekommen!

in diesem Fall bitte die Annnahme verweigern und dies vom GLS - Zusteller protokollieren lassen (Transportschaden-Annahme verweigert). Teilen Sie dies uns bitte umgehend mit, wir bemühen uns um eine schnelle Lösung.

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35) Meine Bestellung ist schon mehrere Tage unterwegs, eigentlich dauert das doch nur 1 Tag?

Briefsendungen sind tatsächlich im Normalfall bereits am nächsten Werktag zugestellt, eine Garantie seitens der Post gibt es aber dafür nicht.

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